Transkription in PL, EN und RU
Der Text des Gesprächs eine Minute nach dem Anruf.
Leistung 07
Jedes Gespräch gehört, im CRM erfasst und bewertet.
Die KI transkribiert die Gespräche Ihrer Verkäufer, schreibt eine kurze Zusammenfassung und den nächsten Schritt ins CRM, prüft das Skript und findet verlorene Anfragen. Ein Sprachbot nimmt eingehende Anrufe an, beantwortet Fragen und bucht Kunden, alles landet im CRM.
Demo
Sehen Sie, wie die KI ein Gespräch zerlegt
Wählen Sie ein Gespräch und drücken Sie „Gespräch analysieren“: Das Transkript erscheint Zeile für Zeile, dann Zusammenfassung, Bewertung und CRM-Eintrag.
Neue Anfrage 2:14
- 0:00 · Verkäufer Guten Tag, Nova Meble, mein Name ist Adrian. Wie kann ich helfen?
- 0:05 · Kunde Guten Tag, ich habe auf der Website eine Anfrage zu einer Küche hinterlassen. Ich wollte Termin und Preis wissen.
- 0:12 · Verkäufer Ja, ich sehe Ihre Anfrage, Herr David. Eine Küche mit 3 Metern, MDF-Fronten. Die Lieferzeit ist 25 Tage, das Angebot bereite ich heute vor.
- 0:40 · Kunde Gut. Muss ausgemessen werden?
- 0:44 · Verkäufer Ja, das Aufmaß ist kostenlos. Passt Donnerstag nach 15 Uhr?
- 0:52 · Kunde Ja, Donnerstag passt.
- 0:55 · Verkäufer Notiert: Donnerstag, 16:00. Das Angebot schicke ich bis heute Abend per WhatsApp. Danke, Herr David!
Zusammenfassung fürs CRM
- Der Kunde möchte eine 3-m-Küche mit MDF-Fronten
- Aufmaß am Donnerstag, 16:00
- Der Verkäufer hat das Angebot heute per WhatsApp zugesagt
Bewertung
9 von 10 10
Checkliste
- Begrüßt und vorgestellt
- Bedarf geklärt
- Lieferzeit genannt
- Preis oder Angebotsdatum genannt
- Nächsten Schritt vereinbart
CRM-Eintrag
- Status
- Aufmaß gebucht
- Nächster Schritt
- Angebot per WhatsApp bis 19:00, Aufmaß Donnerstag 16:00
Reklamation 3:02
- 0:00 · Verkäufer Nova Meble, Adrian, guten Tag.
- 0:03 · Kunde Guten Tag. Mir wurde gestern die Lieferung eines Schranks versprochen, niemand kam und niemand rief an.
- 0:10 · Verkäufer Frau Karin, das tut mir sehr leid. Ich prüfe die Bestellung. Ja, die Lieferung wurde wegen verspäteter Beschläge auf Freitag verschoben, aber man hat Sie nicht informiert. Das ist unser Fehler.
- 0:35 · Kunde Am Freitag bin ich erst ab 18 Uhr zu Hause.
- 0:40 · Verkäufer Dann Freitag, 19:00. Die Montage ist für die Wartezeit kostenlos.
- 0:50 · Kunde Gut, danke.
Zusammenfassung fürs CRM
- Die Schranklieferung fiel aus, die Kundin wurde nicht informiert
- Neue Lieferung: Freitag, 19:00
- Entschädigung: kostenlose Montage
Bewertung
7 von 10 10
Checkliste
- Entschuldigt und Fehler eingeräumt
- Grund genannt
- Lösung angeboten
- Neuen Termin bestätigt
- Aufgabe zur Lieferkontrolle angelegt
CRM-Eintrag
- Status
- Reklamation: Lösung vereinbart
- Nächster Schritt
- Lieferung Freitag 19:00 bestätigen, Aufgabe für die Logistik
Folgeverkauf 1:48
- 0:00 · Verkäufer Herr Martin, guten Tag, hier ist Adrian von Nova Meble. Vor einem Jahr haben Sie bei uns eine Küche bestellt, ich rufe an, um zu fragen, ob alles in Ordnung ist.
- 0:12 · Kunde Guten Tag. Ja, alles gut. Übrigens denken wir über einen Garderobenschrank nach.
- 0:20 · Verkäufer Prima. Für Stammkunden sind Aufmaß und Entwurf kostenlos. Wann passt es Ihnen?
- 0:30 · Kunde Nächste Woche, am Dienstag.
- 0:34 · Verkäufer Dienstag, 11:00. Ich schicke eine Bestätigung per WhatsApp.
Zusammenfassung fürs CRM
- Der Kunde ist mit der früheren Bestellung zufrieden
- Interesse: ein Garderobenschrank
- Aufmaß: Dienstag, 11:00
Bewertung
8 von 10 10
Checkliste
- Grund des Anrufs genannt
- Nach der Erfahrung gefragt
- Neuen Bedarf erkannt
- Termin vereinbart
- Budget geklärt
CRM-Eintrag
- Status
- Folgeauftrag: Aufmaß
- Nächster Schritt
- Bestätigung per WhatsApp, Aufmaß Dienstag 11:00
Ein Sprachbot für eingehende Anrufe
Drücken Sie „Anrufen“: Der Bot nimmt ab, bucht den Kunden und legt einen Deal im CRM an.
Guten Tag, hier ist Nova Meble. Ich bin ein Sprachassistent und kann ein Aufmaß buchen oder Fragen beantworten. Wie kann ich helfen?
Ich möchte ein Küchenaufmaß buchen.
Gern. Bitte nennen Sie Ihren Namen und den Stadtteil.
Gabriela, Mokotów.
Frau Gabriela, die nächsten freien Termine in Mokotów sind morgen um 12:00 oder 17:00. Was passt Ihnen?
Um 17:00.
Gebucht: morgen, 17:00, Küchenaufmaß. Die Bestätigung kommt per WhatsApp. Einen schönen Tag!
- Deal im CRM angelegt
- Aufmaß im Kalender: morgen 17:00
- Bestätigung per WhatsApp gesendet
- Verkäufer benachrichtigt
Der Bot spricht Polnisch, Englisch und Russisch. Die Erkennungsgenauigkeit prüfen wir im Pilot mit Ihren Aufnahmen.
Die Demo läuft in Ihrem Browser: Die Zahlen sind Beispiele, nichts wird gesendet.
Was enthalten ist
Zusammenfassung und nächster Schritt im CRM
Was vereinbart, was versprochen wurde, wann zurückrufen.
Bewertung nach Ihrer Checkliste
Begrüßung, Bedarfsermittlung, Preis, nächster Schritt.
Signale für die Leitung
Verpasste Anrufe, ein unzufriedener Kunde, ein Versprechen ohne Aufgabe.
Ein Sprachbot für eingehende Anrufe
Beantwortet Fragen, bucht Termine, verbindet mit einem Verkäufer.
Wochenbericht
Anrufe, Konversion, typische Einwände, Bewertungen der Verkäufer.
Passt, wenn
- Verkäufer telefonieren viel, und niemand hört, was sie sagen.
- Anfragen gehen nach dem Gespräch verloren: nicht erfasst, nicht zurückgerufen.
- Es kommen mehr Anrufe herein, als das Team annehmen kann.
Was wir von Ihnen brauchen
- Zugang zu den Gesprächsaufnahmen: Telefonanlage, Telefonie oder CRM.
- Ihr Verkaufsskript oder 5 Gespräche, die Sie für vorbildlich halten.
- Für den Sprachbot: eine Liste häufiger Fragen und die Buchungsregeln.
Ablauf der Arbeit
- 01
Telefonie anbinden
Telefonanlage, SIP oder Gesprächsaufzeichnung im CRM.
- 02
Checkliste und Regeln
Was als gutes Gespräch gilt, was markiert wird.
- 03
Pilot über 2 Wochen
Wir hören echte Gespräche und stimmen die Genauigkeit ab.
- 04
Start und Berichte
Ein Wochenbericht und Signale im Chat der Leitung.
Wir nutzen jeden Tag KI-Werkzeuge wie Claude, deshalb sind wir schnell.
Preise
Preis
Der Preis hängt von der Zahl der Gespräche pro Monat und der Telefonie ab: Wir nennen ihn nach einem kurzen Gespräch und einem Test mit Ihren Aufnahmen.
Transkription und Analyse werden nach Minuten abgerechnet; der Sprachbot kostet eine Einrichtung plus eine Monatsgebühr. Die Telefonie bleibt Ihre.
Alle Preise und der Rechner FAQ
Häufige Fragen
Versteht das System polnische Sprache?
Ja, auch mit englischen Einschüben. Die Genauigkeit prüfen wir im Pilot mit Ihren Aufnahmen und bringen dem System das Vokabular Ihrer Branche bei.
Dürfen Gespräche aufgezeichnet werden?
Der Kunde wird zu Beginn des Gesprächs über die Aufzeichnung informiert: Wir fügen diesen Satz in die Begrüßung des Bots oder der Telefonanlage ein. Die Aufnahmen liegen bei Ihnen, Zugriff haben nur die Personen, die Sie benennen.
Ersetzt der Sprachbot einen Mitarbeiter?
Er übernimmt typische Anrufe: Öffnungszeiten, Preise, Termine, Bestellstatus. Schwierige Fragen gibt er mit einer kurzen Zusammenfassung an einen Verkäufer weiter.
Welches CRM wird gebraucht?
Bitrix24, Kommo oder für den Anfang Google Sheets. Gibt es kein CRM, richten wir es zusammen mit dem Bot ein.
Testen wir es mit Ihren Gesprächen
Schicken Sie 3–5 Aufnahmen: In 2 Tagen zeigen wir Transkript, Zusammenfassungen und Bewertungen.
Weitere Leistungen
Automatisierung und KI-Audit
Anfragen, Rechnungen, Berichte und Erinnerungen erledigt das System, nicht die Menschen.
ab 450 € Mehr erfahrenChatbot und CRM
Der Bot antwortet rund um die Uhr und führt Kunden zum Kauf, das CRM verliert nichts.
570 € Mehr erfahrenWebsites, E-Commerce und SEO/GEO
Eine schnelle Website oder ein Shop, den Google findet und KI-Assistenten empfehlen.
ab 450 € Mehr erfahrenZielgruppen-Werbung und digitales Marketing
Anzeigen auf Instagram und Google, Content, Drehs und KI-Video: Anfragen statt Likes.
270 € / Monat Mehr erfahrenKI-Schulungen für Teams
Wir bringen Abteilungen die Arbeit mit Claude und ChatGPT an echten Aufgaben bei: 2–4 Stunden, und das Team spart jede Woche Stunden.
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