Розшифровка PL, EN і RU
Текст розмови за хвилину після дзвінка.
Послуга 07
Кожен дзвінок вислуханий, записаний у CRM і оцінений.
AI розшифровує розмови ваших менеджерів, записує короткий підсумок і наступний крок у CRM, перевіряє скрипт і знаходить втрачені заявки. Голосовий бот приймає вхідні дзвінки, відповідає на запитання й записує клієнтів, передаючи все в CRM.
Demo
Подивіться, як AI розбирає дзвінок
Виберіть дзвінок і натисніть «Розібрати дзвінок»: розшифровка з’явиться репліка за реплікою, потім підсумок, оцінка й запис у CRM.
Нова заявка 2:14
- 0:00 · Менеджер Добрий день, компанія Nova Meble, мене звати Адріан. Чим можу допомогти?
- 0:05 · Клієнт Добрий день, я залишав заявку на сайті щодо кухні. Хотів дізнатися терміни й ціну.
- 0:12 · Менеджер Так, бачу вашу заявку, пане Давиде. Кухня на 3 метри, фасади МДФ. Термін 25 днів, кошторис підготую сьогодні.
- 0:40 · Клієнт Добре. А замір потрібен?
- 0:44 · Менеджер Так, замір безкоштовний. Вам зручно в четвер після 15:00?
- 0:52 · Клієнт Так, четвер підходить.
- 0:55 · Менеджер Записав: четвер, 16:00. Кошторис надішлю у WhatsApp до вечора. Дякую, пане Давиде!
Підсумок для CRM
- Клієнт хоче кухню на 3 м із фасадами МДФ
- Замір призначено на четвер, 16:00
- Менеджер пообіцяв кошторис у WhatsApp сьогодні
Оцінка дзвінка
9 з 10 10
Чеклист
- Привітався й представився
- Уточнив потребу
- Назвав термін
- Назвав ціну або дату кошторису
- Домовився про наступний крок
Запис у CRM
- Статус
- Замір призначено
- Наступний крок
- Кошторис у WhatsApp до 19:00, замір у четвер о 16:00
Скарга 3:02
- 0:00 · Менеджер Компанія Nova Meble, Адріан, добрий день.
- 0:03 · Клієнт Добрий день. Мені обіцяли вчора доставку шафи, ніхто не приїхав і не зателефонував.
- 0:10 · Менеджер Пані Карін, перепрошую. Перевіряю замовлення. Так, доставку перенесли на пʼятницю через затримку фурнітури, але вас не попередили. Це наша помилка.
- 0:35 · Клієнт У пʼятницю мене не буде вдома до 18:00.
- 0:40 · Менеджер Тоді пʼятниця, 19:00. Збирання зробимо безкоштовно за очікування.
- 0:50 · Клієнт Добре, дякую.
Підсумок для CRM
- Доставка шафи зірвалася, клієнтку не попередили
- Нова доставка: пʼятниця, 19:00
- Компенсація: безкоштовне збирання
Оцінка дзвінка
7 з 10 10
Чеклист
- Вибачився й визнав помилку
- Назвав причину
- Запропонував рішення
- Підтвердив новий час
- Поставив задачу контролю доставки
Запис у CRM
- Статус
- Скарга: рішення узгоджено
- Наступний крок
- Підтвердити доставку в пʼятницю о 19:00, задача логістиці
Повторний продаж 1:48
- 0:00 · Менеджер Пане Мартіне, добрий день, це Адріан з Nova Meble. Рік тому ви замовляли в нас кухню, телефоную дізнатися, чи все гаразд.
- 0:12 · Клієнт Добрий день. Так, усе добре. До речі, думаємо про шафу в передпокій.
- 0:20 · Менеджер Чудово. Для постійних клієнтів замір і проєкт безкоштовні. Коли вам зручно?
- 0:30 · Клієнт Наступного тижня, у вівторок.
- 0:34 · Менеджер Вівторок, 11:00. Надішлю підтвердження у WhatsApp.
Підсумок для CRM
- Клієнт задоволений попереднім замовленням
- Інтерес: шафа в передпокій
- Замір: вівторок, 11:00
Оцінка дзвінка
8 з 10 10
Чеклист
- Назвав причину дзвінка
- Запитав про досвід
- Виявив нову потребу
- Домовився про зустріч
- Уточнив бюджет
Запис у CRM
- Статус
- Повторна угода: замір
- Наступний крок
- Підтвердження у WhatsApp, замір у вівторок об 11:00
Голосовий бот на вхідних дзвінках
Натисніть «Подзвонити»: бот відповість, запише клієнта й створить угоду в CRM.
Добрий день, це Nova Meble. Я голосовий помічник, можу записати на замір або відповісти на запитання. Чим допомогти?
Хочу записатися на замір кухні.
Звісно. Назвіть, будь ласка, ім’я та район.
Габріела, Мокотів.
Пані Габріело, найближчі вільні вікна на Мокотові: завтра о 12:00 або о 17:00. Коли зручно?
О 17:00.
Записала: завтра, 17:00, замір кухні. Підтвердження прийде у WhatsApp. Гарного дня!
- Угоду створено в CRM
- Замір у календарі: завтра 17:00
- Підтвердження надіслано у WhatsApp
- Менеджера повідомлено
Бот говорить польською, англійською та російською. Точність розпізнавання перевіряємо на ваших записах під час пілоту.
Демо працює у вашому браузері: цифри умовні, нічого нікуди не надсилається.
Що входить
Підсумок і наступний крок у CRM
Про що домовилися, що пообіцяли, коли передзвонити.
Оцінка за вашим чеклистом
Привітання, виявлення потреби, ціна, наступний крок.
Сигнали керівникові
Пропущені дзвінки, незадоволений клієнт, обіцянка без задачі.
Голосовий бот на вхідних
Відповідає на запитання, записує, переключає на менеджера.
Тижневий звіт
Дзвінки, конверсія, типові заперечення, оцінки менеджерів.
Підійде, якщо
- Менеджери багато телефонують, і ніхто не чує, що вони кажуть.
- Заявки губляться після дзвінка: не записали, не передзвонили.
- Вхідних дзвінків більше, ніж команда встигає прийняти.
Що потрібно від вас
- Доступ до записів дзвінків: АТС, телефонія або CRM.
- Ваш скрипт продажів або 5 дзвінків, які ви вважаєте зразковими.
- Для голосового бота: список частих запитань і правила запису.
Як іде робота
- 01
Підключення телефонії
АТС, SIP або запис дзвінків у CRM.
- 02
Чеклист і правила
Що вважаємо добрим дзвінком, що позначати.
- 03
Пілот на 2 тижні
Слухаємо справжні дзвінки, налаштовуємо точність.
- 04
Запуск і звіти
Тижневий звіт і сигнали в чаті керівника.
Ми щодня користуємося AI-інструментами, як-от Claude, тому працюємо швидко.
Ціни
Ціна
Ціна залежить від кількості дзвінків на місяць і телефонії: називаємо її після короткої розмови й тесту на ваших записах.
Розшифровка й аналіз оплачуються за хвилини; голосовий бот — це впровадження плюс щомісячна плата. Телефонія залишається вашою.
Усі ціни та калькулятор FAQ
Часті запитання
Система розуміє польську мову?
Так, зокрема з англійськими вкрапленнями. Точність перевіряємо на ваших записах під час пілоту й навчаємо лексики вашої ніші.
Чи можна записувати дзвінки?
Клієнта попереджають про запис на початку розмови: ми додаємо цю фразу в привітання бота або АТС. Записи зберігаються на вашому боці, доступ мають лише люди, яких ви назвете.
Голосовий бот замінить оператора?
Він бере на себе типові дзвінки: графік роботи, ціни, запис, статус замовлення. Складні запитання передає менеджерові з коротким підсумком розмови.
Яка CRM потрібна?
Bitrix24, Kommo або для початку Google Sheets. Якщо CRM немає, налаштуємо її разом із ботом.
Перевірмо на ваших дзвінках
Надішліть 3–5 записів: за 2 дні покажемо розшифровку, підсумки й оцінки.
Інші послуги
Автоматизація та AI-аудит
Заявки, рахунки, звіти й нагадування обробляє система, а не люди.
від 450 € ДетальнішеЧат-бот і CRM
Бот відповідає 24/7 і веде клієнта до покупки, CRM нічого не губить.
570 € ДетальнішеСайти, e-commerce і SEO/GEO
Швидкий сайт або магазин, який знаходить Google і радять AI-асистенти.
від 450 € ДетальнішеТаргетована реклама та digital-маркетинг
Реклама в Instagram і Google, контент, зйомка й AI-відео: заявки, а не лайки.
270 € / міс. ДетальнішеAI-навчання для команд
Навчаємо відділи працювати з Claude і ChatGPT на їхніх справжніх завданнях: 2–4 години, і команда щотижня заощаджує години.
ДетальнішеAI-відділ за підпискою
Маркетолог, оператор, аналітик і розробник з AI-інструментами за однією щомісячною платою.
ДетальнішеРозробка застосунків
Мобільні й вебзастосунки під ваш процес: замовлення, запис, склад, особистий кабінет. Перша робоча версія за кілька тижнів.
від 1 360 € Детальніше